Условия покупки и гарантии — Международные покупатели
✔ Наша небольшая команда делает всё возможное, чтобы покупка была для вас удобной и быстрой.
✔ Характеристики, фото и описания на нашем сайте и в Instagram (@turtle.com.ua) достоверны и соответствуют действительности.
✔ На все изделия мы даём гарантию 2 года.
✔ При покупке любого изделия гарантируем обмен или возврат средств.
Как оформить заказ
Оформить заказ можно как с регистрацией, так и без регистрации на сайте — просто добавляйте нужные товары в корзину.
Если сомневаетесь в выборе цвета, длины ремня или выбираете изделие в подарок — напишите нашему менеджеру. Он пришлёт дополнительные фото и видео, поможет с размерами и функциональностью, чтобы облегчить выбор.
В заказе укажите имя, фамилию получателя и адрес доставки (страна, город, почтовый индекс). После оформления заказа наш менеджер свяжется с вами по электронной почте для подтверждения деталей. После отправки мы пришлём трек-номер, чтобы вы могли отслеживать посылку.
Оплата
Международные заказы оплачиваются банковским переводом. После уточнения веса и габаритов заказа мы направим вам реквизиты для оплаты — включая сумму счёта и данные IBAN/SWIFT. Оплата обычно подтверждается в течение 1–2 рабочих дней.
Гарантия — 2 года
На все наши изделия действует гарантия 2 года. Гарантия распространяется на ремонт/замену фурнитуры (кнопок, хольнитенов, молний, замков, карабинов, скоб), а также на швы.
Гарантия не распространяется на механические повреждения (порезы, надрывы, вмятины и подобное), а также на любые химические или термические повреждения.
Обмен и возврат
Если изделие не подошло по цвету или размеру, вы можете:
✔ Обменять его на другое по той же цене или с доплатой за более дорогой вариант.
✔ Вернуть его в течение 14 дней с момента получения.
Если обмен или возврат связаны с гарантийным случаем (производственный дефект), доставку обратно мы оплачиваем сами. Если это возврат без объяснения причины (вы просто передумали насчёт цвета или размера), доставку оплачивает покупатель.
Риски потери или повреждения посылки во время доставки мы полностью берём на себя — подробнее на странице Доставка.
Достоверность фото, описаний и отзывов
Все товары, которые вы видите на сайте, мы изготавливаем сами. Характеристики и описания на сайте достоверны. Все отзывы (включая скриншоты отзывов) подлинные и написаны реальными людьми — нашими покупателями.
Мы фотографируем реальные изделия, а тиснение накладываем на фото цифровым способом — это позволяет нам показывать весь ассортимент дизайнов без необходимости физически изготавливать каждый вариант ради фотосъёмки. При этом дизайн тиснения на фото точно соответствует тому, что будет на вашем изделии. Незначительное искажение цвета возможно из-за нестандартных настроек вашего экрана.
Если партия кожи вышла на тон или два светлее/темнее, а фото обновить не успели, мы обязательно предупредим вас об этом до отправки.
Полную информацию о политике конфиденциальности и обработке данных смотрите на странице Политика конфиденциальности.
Мы уверены: вещи должны радовать, а не усложнять жизнь.
✔ Наша небольшая команда делает всё возможное, чтобы покупка была для вас удобной и быстрой.
✔ Характеристики, фото и описания на нашем сайте и в Instagram (@turtle.com.ua) достоверны и соответствуют действительности.
✔ На все изделия мы даём гарантию 2 года.
✔ При покупке любого изделия гарантируем обмен или возврат средств.
Как оформить заказ
Оформить заказ можно как с регистрацией, так и без регистрации на сайте — просто добавляйте нужные товары в корзину.
Если сомневаетесь в выборе цвета, длины ремня или выбираете изделие в подарок — напишите нашему менеджеру. Он пришлёт дополнительные фото и видео, поможет с размерами и функциональностью, чтобы облегчить выбор.
В заказе укажите имя, фамилию получателя и адрес доставки (страна, город, почтовый индекс). После оформления заказа наш менеджер свяжется с вами по электронной почте для подтверждения деталей. После отправки мы пришлём трек-номер, чтобы вы могли отслеживать посылку.
Оплата
Международные заказы оплачиваются банковским переводом. После уточнения веса и габаритов заказа мы направим вам реквизиты для оплаты — включая сумму счёта и данные IBAN/SWIFT. Оплата обычно подтверждается в течение 1–2 рабочих дней.
Гарантия — 2 года
На все наши изделия действует гарантия 2 года. Гарантия распространяется на ремонт/замену фурнитуры (кнопок, хольнитенов, молний, замков, карабинов, скоб), а также на швы.
Гарантия не распространяется на механические повреждения (порезы, надрывы, вмятины и подобное), а также на любые химические или термические повреждения.
Обмен и возврат
Если изделие не подошло по цвету или размеру, вы можете:
✔ Обменять его на другое по той же цене или с доплатой за более дорогой вариант.
✔ Вернуть его в течение 14 дней с момента получения.
Если обмен или возврат связаны с гарантийным случаем (производственный дефект), доставку обратно мы оплачиваем сами. Если это возврат без объяснения причины (вы просто передумали насчёт цвета или размера), доставку оплачивает покупатель.
Риски потери или повреждения посылки во время доставки мы полностью берём на себя — подробнее на странице Доставка.
Достоверность фото, описаний и отзывов
Все товары, которые вы видите на сайте, мы изготавливаем сами. Характеристики и описания на сайте достоверны. Все отзывы (включая скриншоты отзывов) подлинные и написаны реальными людьми — нашими покупателями.
Мы фотографируем реальные изделия, а тиснение накладываем на фото цифровым способом — это позволяет нам показывать весь ассортимент дизайнов без необходимости физически изготавливать каждый вариант ради фотосъёмки. При этом дизайн тиснения на фото точно соответствует тому, что будет на вашем изделии. Незначительное искажение цвета возможно из-за нестандартных настроек вашего экрана.
Если партия кожи вышла на тон или два светлее/темнее, а фото обновить не успели, мы обязательно предупредим вас об этом до отправки.
Полную информацию о политике конфиденциальности и обработке данных смотрите на странице Политика конфиденциальности.
Мы уверены: вещи должны радовать, а не усложнять жизнь.